以前是靠客人自己想起来'哦那家面包不错'才回来。开卡之后卡里有余额,来的次数自然变多。
社区面包店熟客多但到店时间不固定,微信群优惠、打折的效果都不稳定。对应的用法是:半小时开通储值卡(例如充 50 送 10),配合小程序下单自提,把「下次再来」变成账户里的余额。
示意目标:储值卡开通后,把随机到店转为有余额驱动的稳定复购。
用两个典型门店场景,示意储值卡、CRM 和小程序分别解决什么问题、怎么配合起来用。
以下为产品能力示意场景,非真实客户案例。其中的人物、数字与结果均为演示用途,不代表任何具体商户的经营数据。
以前是靠客人自己想起来'哦那家面包不错'才回来。开卡之后卡里有余额,来的次数自然变多。
社区面包店熟客多但到店时间不固定,微信群优惠、打折的效果都不稳定。对应的用法是:半小时开通储值卡(例如充 50 送 10),配合小程序下单自提,把「下次再来」变成账户里的余额。
示意目标:储值卡开通后,把随机到店转为有余额驱动的稳定复购。
以前每天晚上翻微信聊天记录数课时。系统自动扣、自动提醒之后,时间可以放回带课上。
一个人管几十个会员的课表、课包余额与训练记录,靠微信群排课、Excel 记课时容易漏记错记。对应的用法是:用 CRM 的次卡自动扣减、到期自动提醒,会员在小程序自助约课,把提醒动作交给系统按时间触发。
示意目标:次卡自动扣减与到期提醒,替代人工记账与手动催续。